基幹システム不具合による各種業務の遅延のお詫び
- お知らせ
平素は格段のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
当社のガス事業基幹システムにつきましては「パーパス株式会社」のサービスを利用し運用しております。
この度、パーパス株式会社の「クラウドAZタワー・ガス運用管理システム」が稼働しておりますデータセンター内のサーバーが２０２３年６月８日に第三者によるマルウェア攻撃を受け、現時点(２０２３年６月１２日１０：００時点)使用できない状況となっております。
そのため、ガス検針業務・請求書発行・料金清算やご請求金額のご説明等のお客様にご提供するサービスの一部に、十分な対応が出来ない状況となっております。
お客様に大変なご不便とご迷惑をお掛けしますことに、心よりお詫び申し上げます。
尚、現時点において、お客様の個人情報の流出は確認されておりません。
システムの復旧には、今しばらくの時間が要する見込みでございます。弊社としましては、お客様にお掛けするご不便を最小限にすべく、最大限の対応に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようにお願い申し上げます。
尚、ガスの供給、保安に関する緊急のお問い合わせにつきましては、ご遠慮なく窓口にご連絡ください。
※クラウドAZタワーの再開のお知らせ※
２０２３年６月１８日(日)よりシステムが復旧しました。
ご迷惑をお掛けしました。